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电子邮件服务

售后问题可通过电子邮件方式与我们的售后部门进行沟通。我们的电?#26377;?#31665;:[email protected]

信件服务

是的,
您没?#21019;恚?br>我们的确支持这项服务。

全国统?#29615;?#21153;热线服务

售后问题可通过售后热线
400-616-1102
与我们的售后部门进行沟通。

线下门店退?#29615;?#21153;

您可以带上您的发票与商品前往我们的线下实体店进行检测,如符合报修或退换条件,我们将对商?#26041;?#34892;相关处理。

在线一对一咨询服务

可通过联系网站右侧的快捷咨询QQ与爱普爱家售后服务?#34892;?#21462;得直接联系,并在线咨询售后相关问题。

在线投诉服务

可通过联系网站右侧的快捷咨询QQ与爱普爱家售后服务?#34892;?#21462;得直接联系,并投诉您再服务中遇到的问题。

保修政策 / warranty policy

请仔细阅读保修政策!

消费者在购买爱普爱家的商品后,除可以按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、退货的规定,享受商家提供的相应服务外,还可以享受到机器故障进行在线咨询、对故障机器一键报修,或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。

  1. 可通过拨打 爱普爱家的 400-616-1102 报修热线进行报修
  2. 可通过联系网站右侧的快捷咨询QQ,并填写右侧的在“在线报修”单进行报修;
  3. 可通过联系网站右侧的快捷咨询QQ与爱普爱家售后服务?#34892;?#21462;得直接联系,并在线咨询售后相关问题。
  4. 如消费者通过电子邮件描述问题情况进行报修,则消费者将在报修之时起24小时之内得到响应;如需要邮寄商品,爱普爱家收到商品且?#37038;?#25253;修后,则在?#37038;?#25253;修之日起30天内向消费者反馈相应售后信息。
产品类型 保修服务
空气加湿器 主机保修1年,需时常更换的消耗品不属于保修范围(如软水?#23567;?#20992;片组件、玻璃配件等);附件保修1年。
空气净化器 主机保修1年,需时常更换的消耗品不属于保修范围(如软水?#23567;?#20992;片组件、玻璃配件等);附件保修1年。
风扇 主机保修1年,需时常更换的消耗品不属于保修范围(如软水?#23567;?#20992;片组件、玻璃配件等);附件保修1年。

报修进度查询 / Search List

如果您已向我们提交报修单,
您可以输入您的报修单号,点击“查询报修进?#21462;?#25353;钮,
即可跟踪您的售后最新进度信息。

报修单号:123456789
报修进度:受理中

在线报修 / online repair

如您的产品尚在保修范围内,?#21830;?#20889;在线保修单,我们将在第一时间为您解决!

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